🆘 Suporte DivvyTrip

Quanto custa o DivvyTrip?

O DivvyTrip é uma compra única de US$ 2,99. Isso dá acesso completo a todos os recursos sem assinaturas, anúncios ou compras adicionais no aplicativo. Todas as atualizações futuras estão incluídas na sua compra.

Existem taxas recorrentes ou assinaturas?

Não! O DivvyTrip é uma compra única sem taxas recorrentes, assinaturas ou custos ocultos. Pague uma vez e aproveite todos os recursos para sempre.

Por que preciso me cadastrar?

O DivvyTrip requer uma conta por várias razões importantes:

• Sincronização entre dispositivos: Acesse suas viagens de qualquer dispositivo fazendo login com sua conta
• Compartilhe viagens com outras pessoas: Convide amigos e familiares para colaborar em viagens compartilhadas
• Proteja seus dados: Os dados da sua viagem são protegidos e salvos na nuvem
• Vincular a viagens existentes: Quando alguém adiciona você a uma viagem usando seu e-mail, você verá automaticamente após verificar sua conta
• Prevenir perda de dados: Se você perder seu dispositivo, suas viagens estão armazenadas com segurança na sua conta

Seu e-mail é usado apenas para autenticação e vinculação a viagens. Levamos sua privacidade a sério e nunca compartilhamos suas informações com terceiros.

Como faço login?

O DivvyTrip oferece várias opções de login seguro:

• Login com Apple: Login rápido e seguro usando seu Apple ID. Você pode escolher compartilhar ou ocultar seu endereço de e-mail.
• Login com Google: Use sua conta Google para fazer login instantaneamente.
• E-mail e Senha: Crie uma conta com seu endereço de e-mail e uma senha segura. Você precisará verificar seu e-mail antes de usar o app.

Devo compartilhar ou ocultar meu e-mail com o Login com Apple?

Ao usar o Login com Apple, você pode escolher "Compartilhar Meu E-mail" ou "Ocultar Meu E-mail":

• Compartilhar Meu E-mail (Recomendado): Usa seu endereço de e-mail real. Isso facilita para os amigos adicionarem você a viagens e enviarem convites. Escolha esta opção se você confia no DivvyTrip com seu e-mail.
• Ocultar Meu E-mail: Cria um endereço de e-mail de relay privado (como abc123@privaterelay.appleid.com). Isso protege sua privacidade, mas dificulta para os amigos adicionarem você a viagens, pois eles precisarão conhecer seu endereço de relay.

Dica: Se você usar Ocultar Meu E-mail, compartilhe seu endereço de relay privado com amigos que querem adicioná-lo a viagens. Você pode encontrá-lo em Configurações → Seu Nome → iCloud → Ocultar Meu E-mail.

Posso alterar meu nome de exibição?

Sim! Você pode atualizar seu nome de exibição a qualquer momento:

• Vá para Configurações
• Toque no ícone de lápis ao lado do seu nome
• Digite seu novo nome de exibição e toque em "Salvar"

Seu nome de exibição é como você aparece para outros usuários nas viagens. As alterações são refletidas instantaneamente em todas as suas viagens. Isso é especialmente útil se você fez login com a Apple e deseja usar um nome diferente do fornecido pela Apple.

Como criar uma viagem?

Toque no botão "+" na tela inicial, digite o nome da viagem, destino, datas e selecione sua moeda. Pronto! Quando você cria uma viagem, você é automaticamente adicionado como o primeiro participante e marcado como proprietário da viagem.

O que significam os badges nas viagens?

Na sua lista de viagens, você verá badges indicando a propriedade da viagem:

• ⭐ Você (badge verde): Viagens que você criou e possui. Apenas os proprietários da viagem podem excluir viagens.
• Nome do Proprietário (badge cinza): Mostra quem criou e possui a viagem quando você é um participante.
• Proprietário da viagem (oculto) (badge cinza): O proprietário da viagem não é um participante (raro, geralmente de importações).

Posso excluir uma viagem que outra pessoa criou?

Não, apenas o criador da viagem pode excluí-la. Este recurso de segurança impede exclusão acidental por outros participantes. Se você vir o badge "⭐ Você" em uma viagem, pode deslizar para a esquerda para excluí-la (com confirmação). Quando um proprietário de viagem exclui uma viagem, ela é removida para todos os participantes.

Como adicionar amigos a uma viagem?

Abra sua viagem, vá para a aba Amigos, toque no botão "+", e digite o endereço de e-mail e nome deles. Você pode então enviar um convite. Na aba Amigos, você verá badges mostrando quem está registrado ("Você" para você mesmo, "Usuário do App" para outros) e quem ainda não entrou ("Ainda não registrado").

Não consigo ver contatos ou endereços de e-mail ao adicionar dos Contatos

Se você ver "Sem contatos com endereços de e-mail" ao tentar adicionar dos seus contatos, pode ser necessário conceder Acesso Completo aos seus contatos:

• Abra Configurações → Apps → DivvyTrip
• Toque em Contatos
• Selecione Acesso Completo em vez de "Acesso Limitado"

Nota: "Acesso Limitado" (onde você seleciona contatos específicos) pode não expor endereços de e-mail ao app, mesmo que esses contatos tenham e-mails. Escolha "Acesso Completo" para ver todos os contatos com endereços de e-mail. O DivvyTrip apenas lê nomes e endereços de e-mail dos seus contatos e nunca modifica ou compartilha suas informações de contato.

Por que preciso verificar meu e-mail?

Nota: A verificação de e-mail só é necessária ao se cadastrar com e-mail e senha. Se você fizer login com Apple ou Google, a verificação é feita automaticamente por esses serviços.

Para contas de e-mail/senha, a verificação garante que você possua o endereço de e-mail com o qual se cadastrou. Isso impede que outras pessoas reivindiquem viagens associadas ao seu e-mail e protege sua privacidade. Após se cadastrar, verifique sua caixa de entrada para um link de verificação. Clique nele, depois retorne ao app e toque em "Verifiquei Meu E-mail" para obter acesso completo.

Não recebi um e-mail de verificação

Nota: Isso se aplica apenas a contas de e-mail/senha. Logins com Apple e Google não requerem verificação de e-mail.

Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico. Se ainda não vê, toque em "Reenviar E-mail de Verificação" na tela de verificação. O e-mail vem de support@divvytrip.com. Você também pode sair e entrar novamente para acionar uma nova verificação.

Posso usar o app sem verificar meu e-mail?

Se você se cadastrar com e-mail e senha, deve verificar seu e-mail para usar o app. Esta medida de segurança impede que usuários se passem por outras pessoas e garante que apenas você possa acessar viagens associadas ao seu endereço de e-mail. Se você fizer login com Apple ou Google, pode usar o app imediatamente—sem necessidade de verificação de e-mail.

Como funciona a conversão de moedas?

Quando você adiciona uma despesa em uma moeda diferente da moeda da sua viagem, o DivvyTrip a converte automaticamente usando taxas de câmbio em tempo real. O valor original e a taxa de conversão são salvos para referência.

Posso usar o DivvyTrip offline?

Sim! O DivvyTrip tem suporte offline completo.

Você pode:

• Criar e editar viagens
• Adicionar despesas
• Ver todos os dados da sua viagem
• Tudo sincroniza automaticamente quando você se reconectar à internet

Quando você está offline, verá um banner laranja no topo da tela. Todas as alterações são salvas localmente e sincronizarão quando você voltar online. As taxas de câmbio são armazenadas em cache por 24 horas para que você ainda possa adicionar despesas em moedas diferentes.

O que acontece se eu criar uma despesa enquanto estou offline?

Sua despesa é salva localmente no seu dispositivo e será sincronizada automaticamente com todos os participantes da viagem quando você se reconectar à internet. Você verá uma mensagem breve "Sincronizando..." quando a conexão for restaurada. O app usa a persistência offline do Firebase, então seus dados estão seguros mesmo se você fechar o app enquanto estiver offline.

Como dividir uma despesa?

Ao adicionar uma despesa, selecione quem deve dividir o custo. Por padrão, as despesas são divididas igualmente entre os participantes selecionados.

Divisões Personalizadas: Para situações em que os custos não são iguais (como quando uma pessoa pede uma salada enquanto outros pedem bifes), ative "Divisão Personalizada" para inserir valores individuais para cada pessoa. Use o botão de varinha mágica (✨) ao lado de qualquer valor para distribuir automaticamente o saldo restante igualmente entre os outros participantes. O app valida que os valores somam ao total antes de permitir que você salve.

O que a aba Acertar mostra?

A aba Acertar mostra sugestões de acordos inteligentes que minimizam o número de transações necessárias. Ela diz exatamente quem deve para quem e quanto.

Meu amigo não recebeu um e-mail de convite

Certifique-se de que eles verificaram sua pasta de spam. Se estiver usando o recurso de convite por e-mail, certifique-se de que eles têm o Mail configurado em seu dispositivo. Eles também podem se cadastrar diretamente com o endereço de e-mail que você convidou.

Como editar ou excluir uma despesa?

Na aba Despesas, toque em uma despesa para editá-la, ou deslize para a esquerda para excluí-la.

Posso usar taxas de câmbio personalizadas?

Sim! Ao adicionar uma despesa em uma moeda diferente, você pode ativar "Usar taxa de câmbio personalizada" e inserir sua própria taxa.

Como marcar um acordo como pago?

Na aba Acertar, toque em "Marcar como Pago" em qualquer acordo após o pagamento ter sido concluído.

Posso exportar dados de viagens?

Sim! Você tem três opções de exportação:

• Exportar Viagem Individual (CSV): Abra qualquer viagem → Toque no menu (•••) no canto superior esquerdo → Selecione "Exportar como CSV". O arquivo será nomeado após sua viagem (por exemplo, "Viagem Europa.csv") e pode ser salvo, enviado por e-mail ou compartilhado. Este formato pode ser importado de volta para o DivvyTrip ou aberto em apps de planilhas.
• Exportar Todas as Minhas Viagens (ZIP): Vá para Configurações → Exportação de Dados → Toque em "Exportar Todas as Minhas Viagens". Isso cria um arquivo ZIP contendo exportações CSV de todas as viagens que você criou. Você pode escolher onde salvá-lo no seu dispositivo (iCloud Drive, app Arquivos, etc.). Isso é perfeito para fazer backup de todos os dados da sua viagem de uma vez.
• Resumo por E-mail: Na aba Acertar, toque em "Enviar Resumo da Viagem por E-mail" para enviar um detalhamento completo de todas as despesas e acordos para você ou todos os participantes.

Nota: O recurso "Exportar Todas as Minhas Viagens" inclui apenas viagens que você criou, não viagens onde você é apenas um participante. Cada viagem é exportada como um arquivo CSV separado dentro do arquivo ZIP.

Posso importar viagens do app antigo PayBack?

Sim! O DivvyTrip pode importar dados de viagem de exportações CSV do PayBack. Na tela de Viagens, toque no botão "Importar" e selecione seu arquivo CSV. O app irá automaticamente:

• Detectar a moeda do valor da primeira despesa (suporta €, $, £, ¥, R$, ฿ e mais)
• Criar uma viagem com todas as despesas, datas e divisões de participantes preservadas
• Lidar com a coluna opcional "Valor Convertido" se presente
• Excluir participantes com valores R$ 0,00 de despesas individuais
• Pular linhas de conversão de taxa de câmbio no final do CSV

Limitação Importante: O PayBack permitia várias moedas para despesas dentro de uma única viagem. O DivvyTrip atualmente importa todas as despesas usando a moeda detectada da primeira despesa. Após importar, revise suas despesas e corrija manualmente qualquer uma que originalmente estava em uma moeda diferente.

Qual formato de CSV é necessário para importação?

O CSV deve ter colunas nesta ordem:

• Data (formato d/M/aa, por exemplo, 18/2/08)
• Descrição (nome da despesa)
• Pagador (quem pagou pela despesa)
• Valor (com símbolo de moeda como R$100,00 ou €50,00)
• Valor Convertido (opcional - será automaticamente detectado e pulado)
• Colunas de participantes (uma coluna por pessoa mostrando sua parte)

A moeda é automaticamente detectada do campo de valor da primeira despesa. Use R$ 0,00 (ou €0,00, etc.) para indicar que um participante não foi incluído naquela despesa. Linhas no final do arquivo contendo apenas taxas de conversão serão automaticamente ignoradas.

Meus dados são privados?

Sim. Apenas os participantes da viagem podem ver as despesas da viagem. Nunca compartilhamos ou vendemos seus dados. Veja nossa Política de Privacidade para detalhes.

Posso alterar como viagens e despesas são ordenadas?

Sim! Você pode personalizar a ordem de classificação para viagens e despesas em todo o app:

• Vá para Configurações → Preferências
• Selecione Ordem de Classificação
• Escolha Mais Recentes Primeiro (padrão) ou Mais Antigas Primeiro

Esta preferência se aplica tanto à sua lista de viagens quanto a todas as listas de despesas. As alterações têm efeito imediato em todo o app. Sua preferência é salva no seu dispositivo.

Como excluir minha conta?

Você pode excluir permanentemente sua conta a qualquer momento. Vá para Configurações → Role até o final → Toque em "Excluir Conta". Isso excluirá permanentemente todos os seus dados pessoais, viagens que você criou, despesas e acordos. Esta ação não pode ser desfeita.

Antes de excluir: Exporte seus dados de viagem para manter um registro. Abra cada viagem → Toque no menu (•••) → "Exportar como CSV" para salvar seu histórico de despesas.

O que acontece quando excluo minha conta?

Quando você exclui sua conta, todos os dados associados a você são imediata e permanentemente removidos, incluindo: seu perfil de usuário, todas as viagens que você criou (e suas despesas/acordos), e suas credenciais de autenticação. Se você criou viagens com outros participantes, essas viagens serão excluídas para todos. Esta ação é imediata e não pode ser revertida.