🆘 DivvyTrip Support

Wie viel kostet DivvyTrip?

DivvyTrip ist ein einmaliger Kauf von 2,99 $ USD. Dies gibt Ihnen vollen Zugriff auf alle Funktionen ohne Abonnements, Werbung oder zusätzliche In-App-Käufe. Alle zukünftigen Updates sind in Ihrem Kauf enthalten.

Gibt es wiederkehrende Gebühren oder Abonnements?

Nein! DivvyTrip ist ein einmaliger Kauf ohne wiederkehrende Gebühren, Abonnements oder versteckte Kosten. Einmal bezahlen und alle Funktionen für immer genießen.

Warum muss ich mich registrieren?

DivvyTrip benötigt aus mehreren wichtigen Gründen ein Konto:

• Geräteübergreifende Synchronisation: Greifen Sie auf Ihre Reisen von jedem Gerät aus zu, indem Sie sich mit Ihrem Konto anmelden
• Reisen mit anderen teilen: Laden Sie Freunde und Familie ein, an gemeinsamen Reisen zusammenzuarbeiten
• Ihre Daten sichern: Ihre Reisedaten sind geschützt und in der Cloud gesichert
• Mit bestehenden Reisen verknüpfen: Wenn Sie jemand mit Ihrer E-Mail zu einer Reise hinzufügt, sehen Sie diese automatisch nach Verifizierung Ihres Kontos
• Datenverlust verhindern: Wenn Sie Ihr Gerät verlieren, sind Ihre Reisen sicher in Ihrem Konto gespeichert

Ihre E-Mail wird nur für die Authentifizierung und die Verknüpfung mit Reisen verwendet. Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und teilen Ihre Informationen niemals mit Dritten.

Wie melde ich mich an?

DivvyTrip bietet mehrere sichere Anmeldeoptionen:

• Mit Apple anmelden: Schnelle und sichere Anmeldung mit Ihrer Apple-ID. Sie können wählen, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse teilen oder verbergen möchten.
• Mit Google anmelden: Verwenden Sie Ihr Google-Konto, um sich sofort anzumelden.
• E-Mail und Passwort: Erstellen Sie ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem sicheren Passwort. Sie müssen Ihre E-Mail verifizieren, bevor Sie die App verwenden können.

Soll ich meine E-Mail mit "Mit Apple anmelden" teilen oder verbergen?

Bei Verwendung von "Mit Apple anmelden" können Sie "Meine E-Mail teilen" oder "Meine E-Mail verbergen" wählen:

• Meine E-Mail teilen (Empfohlen): Verwendet Ihre echte E-Mail-Adresse. Dies erleichtert es Freunden, Sie zu Reisen hinzuzufügen und Einladungen zu senden. Wählen Sie diese Option, wenn Sie DivvyTrip mit Ihrer E-Mail vertrauen.
• Meine E-Mail verbergen: Erstellt eine private Relay-E-Mail-Adresse (wie abc123@privaterelay.appleid.com). Dies schützt Ihre Privatsphäre, macht es aber schwieriger für Freunde, Sie zu Reisen hinzuzufügen, da sie Ihre Relay-Adresse kennen müssen.

Tipp: Wenn Sie "Meine E-Mail verbergen" verwenden, teilen Sie Ihre private Relay-Adresse mit Freunden, die Sie zu Reisen hinzufügen möchten. Sie finden sie unter Einstellungen → Ihr Name → iCloud → Meine E-Mail verbergen.

Kann ich meinen Anzeigenamen ändern?

Ja! Sie können Ihren Anzeigenamen jederzeit aktualisieren:

• Gehen Sie zu Einstellungen
• Tippen Sie auf das Stiftsymbol neben Ihrem Namen
• Geben Sie Ihren neuen Anzeigenamen ein und tippen Sie auf "Speichern"

Ihr Anzeigename ist, wie Sie anderen Benutzern in Reisen erscheinen. Änderungen werden sofort in allen Ihren Reisen übernommen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie sich mit Apple angemeldet haben und einen anderen Namen verwenden möchten als den, den Apple bereitstellt.

Wie erstelle ich eine Reise?

Tippen Sie auf die Schaltfläche "+" auf dem Startbildschirm, geben Sie Ihren Reisennamen, Ziel, Daten ein und wählen Sie Ihre Währung. Das war's! Wenn Sie eine Reise erstellen, werden Sie automatisch als erster Teilnehmer hinzugefügt und als Reiseeigentümer markiert.

Was bedeuten die Abzeichen auf Reisen?

In Ihrer Reisenliste sehen Sie Abzeichen, die den Reisebesitz anzeigen:

• ⭐ Sie (grünes Abzeichen): Von Ihnen erstellte und besessene Reisen. Nur Reiseeigentümer können Reisen löschen.
• Name des Eigentümers (graues Abzeichen): Zeigt an, wer die Reise erstellt und besitzt, wenn Sie Teilnehmer sind.
• Reiseeigentümer (verborgen) (graues Abzeichen): Der Reiseeigentümer ist kein Teilnehmer (selten, normalerweise aus Importen).

Kann ich eine Reise löschen, die jemand anderes erstellt hat?

Nein, nur der Reiseersteller kann eine Reise löschen. Diese Sicherheitsfunktion verhindert versehentliches Löschen durch andere Teilnehmer. Wenn Sie das Abzeichen "⭐ Sie" bei einer Reise sehen, können Sie nach links wischen, um sie zu löschen (mit Bestätigung). Wenn ein Reiseeigentümer eine Reise löscht, wird sie für alle Teilnehmer entfernt.

Wie füge ich Freunde zu einer Reise hinzu?

Öffnen Sie Ihre Reise, gehen Sie zum Tab "Freunde", tippen Sie auf die Schaltfläche "+", und geben Sie deren E-Mail-Adresse und Namen ein. Sie können ihnen dann eine Einladung senden. Im Tab "Freunde" sehen Sie Abzeichen, die zeigen, wer registriert ist ("Sie" für sich selbst, "App-Benutzer" für andere) und wer sich noch nicht angemeldet hat ("Noch nicht registriert").

Ich kann keine Kontakte oder E-Mail-Adressen sehen, wenn ich aus Kontakten hinzufüge

Wenn Sie "Keine Kontakte mit E-Mail-Adressen" sehen, wenn Sie versuchen, aus Ihren Kontakten hinzuzufügen, müssen Sie möglicherweise vollen Zugriff auf Ihre Kontakte gewähren:

• Öffnen Sie Einstellungen → Apps → DivvyTrip
• Tippen Sie auf Kontakte
• Wählen Sie Voller Zugriff anstelle von "Eingeschränkter Zugriff"

Hinweis: "Eingeschränkter Zugriff" (bei dem Sie bestimmte Kontakte auswählen) kann möglicherweise keine E-Mail-Adressen an die App weitergeben, selbst wenn diese Kontakte E-Mails haben. Wählen Sie "Voller Zugriff", um alle Kontakte mit E-Mail-Adressen zu sehen. DivvyTrip liest nur Namen und E-Mail-Adressen aus Ihren Kontakten und ändert oder teilt Ihre Kontaktinformationen niemals.

Warum muss ich meine E-Mail verifizieren?

Hinweis: Die E-Mail-Verifizierung ist nur erforderlich, wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registrieren. Wenn Sie sich mit Apple oder Google anmelden, wird die Verifizierung automatisch von diesen Diensten durchgeführt.

Für E-Mail/Passwort-Konten stellt die Verifizierung sicher, dass Sie Eigentümer der E-Mail-Adresse sind, mit der Sie sich registriert haben. Dies verhindert, dass andere Reisen beanspruchen, die mit Ihrer E-Mail verknüpft sind, und schützt Ihre Privatsphäre. Überprüfen Sie nach der Registrierung Ihren Posteingang auf einen Verifizierungslink. Klicken Sie darauf, kehren Sie dann zur App zurück und tippen Sie auf "Ich habe meine E-Mail verifiziert", um vollen Zugriff zu erhalten.

Ich habe keine Verifizierungs-E-Mail erhalten

Hinweis: Dies gilt nur für E-Mail/Passwort-Konten. Apple- und Google-Anmeldungen erfordern keine E-Mail-Verifizierung.

Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht sehen, tippen Sie auf "Verifizierungs-E-Mail erneut senden" auf dem Verifizierungsbildschirm. Die E-Mail kommt von support@divvytrip.com. Sie können sich auch abmelden und erneut anmelden, um eine neue Verifizierungsprüfung auszulösen.

Kann ich die App verwenden, ohne meine E-Mail zu verifizieren?

Wenn Sie sich mit E-Mail und Passwort registrieren, müssen Sie Ihre E-Mail verifizieren, um die App zu verwenden. Diese Sicherheitsmaßnahme verhindert, dass Benutzer sich als andere ausgeben, und stellt sicher, dass nur Sie auf Reisen zugreifen können, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind. Wenn Sie sich mit Apple oder Google anmelden, können Sie die App sofort verwenden – keine E-Mail-Verifizierung erforderlich.

Wie funktioniert die Währungsumrechnung?

Wenn Sie eine Ausgabe in einer anderen Währung als der Währung Ihrer Reise hinzufügen, rechnet DivvyTrip sie automatisch mit Echtzeitkursen um. Der ursprüngliche Betrag und der Umrechnungskurs werden zum Nachschlagen gespeichert.

Kann ich DivvyTrip offline verwenden?

Ja! DivvyTrip hat volle Offline-Unterstützung.

Sie können:

• Reisen erstellen und bearbeiten
• Ausgaben hinzufügen
• Alle Ihre Reisedaten anzeigen
• Alles synchronisiert sich automatisch, wenn Sie wieder mit dem Internet verbunden sind

Wenn Sie offline sind, sehen Sie ein orangefarbenes Banner oben auf dem Bildschirm. Alle Änderungen werden lokal gespeichert und synchronisiert, wenn Sie wieder online sind. Wechselkurse werden 24 Stunden lang zwischengespeichert, sodass Sie weiterhin Ausgaben in verschiedenen Währungen hinzufügen können.

Was passiert, wenn ich eine Ausgabe offline erstelle?

Ihre Ausgabe wird lokal auf Ihrem Gerät gespeichert und synchronisiert sich automatisch mit allen Reiseteilnehmern, wenn Sie wieder mit dem Internet verbunden sind. Sie sehen eine kurze "Synchronisierung..."-Meldung, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist. Die App verwendet die Offline-Persistenz von Firebase, sodass Ihre Daten sicher sind, auch wenn Sie die App schließen, während Sie offline sind.

Wie teile ich eine Ausgabe auf?

Wählen Sie beim Hinzufügen einer Ausgabe aus, wer die Kosten teilen soll. Standardmäßig werden Ausgaben gleichmäßig auf ausgewählte Teilnehmer aufgeteilt.

Benutzerdefinierte Aufteilungen: Für Situationen, in denen die Kosten nicht gleich sind (z. B. wenn eine Person einen Salat bestellt, während andere Steaks bestellen), schalten Sie "Benutzerdefinierte Aufteilung" ein, um individuelle Beträge für jede Person einzugeben. Verwenden Sie die Zauberstab-Schaltfläche (✨) neben jedem Betrag, um den verbleibenden Saldo automatisch gleichmäßig auf die anderen Teilnehmer zu verteilen. Die App überprüft, ob die Beträge mit der Gesamtsumme übereinstimmen, bevor Sie speichern können.

Was zeigt der Tab "Abrechnen"?

Der Tab "Abrechnen" zeigt intelligente Abrechnungsvorschläge, die die Anzahl der erforderlichen Transaktionen minimieren. Es zeigt Ihnen genau, wer wem wie viel schuldet.

Mein Freund hat keine Einladungs-E-Mail erhalten

Stellen Sie sicher, dass sie ihren Spam-Ordner überprüfen. Wenn Sie die E-Mail-Einladungsfunktion verwenden, stellen Sie sicher, dass Mail auf ihrem Gerät konfiguriert ist. Sie können sich auch direkt mit der E-Mail-Adresse registrieren, die Sie eingeladen haben.

Wie bearbeite oder lösche ich eine Ausgabe?

Tippen Sie im Tab "Ausgaben" auf eine Ausgabe, um sie zu bearbeiten, oder wischen Sie nach links, um sie zu löschen.

Kann ich benutzerdefinierte Wechselkurse verwenden?

Ja! Wenn Sie eine Ausgabe in einer anderen Währung hinzufügen, können Sie "Benutzerdefinierten Wechselkurs verwenden" aktivieren und Ihren eigenen Kurs eingeben.

Wie markiere ich eine Abrechnung als bezahlt?

Tippen Sie im Tab "Abrechnen" auf "Als bezahlt markieren" bei jeder Abrechnung, sobald die Zahlung abgeschlossen ist.

Kann ich Reisedaten exportieren?

Ja! Sie haben drei Exportoptionen:

• Einzelne Reise exportieren (CSV): Öffnen Sie eine beliebige Reise → Tippen Sie auf das Menü (•••) oben links → Wählen Sie "Als CSV exportieren". Die Datei wird nach Ihrer Reise benannt (z. B. "Europa Reise.csv") und kann gespeichert, per E-Mail gesendet oder geteilt werden. Dieses Format kann zurück in DivvyTrip importiert oder in Tabellenkalkulationsanwendungen geöffnet werden.
• Alle meine Reisen exportieren (ZIP): Gehen Sie zu Einstellungen → Datenexport → Tippen Sie auf "Alle meine Reisen exportieren". Dies erstellt eine ZIP-Datei mit CSV-Exporten aller von Ihnen erstellten Reisen. Sie können wählen, wo Sie sie auf Ihrem Gerät speichern möchten (iCloud Drive, Dateien-App usw.). Dies ist perfekt zum Sichern aller Ihrer Reisedaten auf einmal.
• E-Mail-Zusammenfassung: Tippen Sie im Tab "Abrechnen" auf "Reisezusammenfassung per E-Mail", um eine vollständige Aufschlüsselung aller Ausgaben und Abrechnungen an sich selbst oder alle Teilnehmer zu senden.

Hinweis: Die Funktion "Alle meine Reisen exportieren" enthält nur Reisen, die Sie erstellt haben, nicht Reisen, bei denen Sie nur Teilnehmer sind. Jede Reise wird als separate CSV-Datei im ZIP-Archiv exportiert.

Kann ich Reisen aus der alten PayBack-App importieren?

Ja! DivvyTrip kann Reisedaten aus PayBack-CSV-Exporten importieren. Tippen Sie auf dem Reisen-Bildschirm auf die Schaltfläche "Importieren" und wählen Sie Ihre CSV-Datei. Die App wird automatisch:

• Die Währung aus dem ersten Ausgabenbetrag erkennen (unterstützt €, $, £, ¥, ฿ und mehr)
• Eine Reise mit allen Ausgaben, Daten und Teilnehmeraufteilungen erstellen
• Die optionale Spalte "Umgerechneter Betrag" behandeln, falls vorhanden
• Teilnehmer mit $0.00 Beträgen von einzelnen Ausgaben ausschließen
• Wechselkursumrechnungszeilen am Ende der CSV überspringen

Wichtige Einschränkung: PayBack erlaubte mehrere Währungen für Ausgaben innerhalb einer einzigen Reise. DivvyTrip importiert derzeit alle Ausgaben unter Verwendung der Währung, die aus der ersten Ausgabe erkannt wurde. Bitte überprüfen Sie nach dem Import Ihre Ausgaben und korrigieren Sie manuell alle, die ursprünglich in einer anderen Währung waren.

Welches CSV-Format ist für den Import erforderlich?

Die CSV sollte Spalten in dieser Reihenfolge haben:

• Datum (M/d/yy-Format, z. B. 2/18/08)
• Beschreibung (Ausgabenname)
• Zahler (wer für die Ausgabe bezahlt hat)
• Betrag (mit Währungssymbol wie €100.00 oder $50.00)
• Umgerechneter Betrag (optional - wird automatisch erkannt und übersprungen)
• Teilnehmerspalten (eine Spalte pro Person mit ihrem Anteil)

Die Währung wird automatisch aus dem Betragsfeld der ersten Ausgabe erkannt. Verwenden Sie $0.00 (oder €0.00 usw.), um anzuzeigen, dass ein Teilnehmer nicht in diese Ausgabe einbezogen wurde. Zeilen am Ende der Datei, die nur Umrechnungskurse enthalten, werden automatisch ignoriert.

Sind meine Daten privat?

Ja. Nur Reiseteilnehmer können Reiseausgaben sehen. Wir teilen oder verkaufen Ihre Daten niemals. Siehe unsere Datenschutzerklärung für Details.

Kann ich ändern, wie Reisen und Ausgaben sortiert werden?

Ja! Sie können die Sortierreihenfolge für Reisen und Ausgaben in der gesamten App anpassen:

• Gehen Sie zu Einstellungen → Einstellungen
• Wählen Sie Sortierreihenfolge
• Wählen Sie Neueste zuerst (Standard) oder Älteste zuerst

Diese Einstellung gilt sowohl für Ihre Reisenliste als auch für alle Ausgabenlisten. Änderungen werden sofort in der gesamten App wirksam. Ihre Einstellung wird auf Ihrem Gerät gespeichert.

Wie lösche ich mein Konto?

Sie können Ihr Konto jederzeit dauerhaft löschen. Gehen Sie zu Einstellungen → Scrollen Sie nach unten → Tippen Sie auf "Konto löschen". Dies wird alle Ihre persönlichen Daten, von Ihnen erstellte Reisen, Ausgaben und Abrechnungen dauerhaft löschen. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.

Vor dem Löschen: Exportieren Sie Ihre Reisedaten, um eine Aufzeichnung zu behalten. Öffnen Sie jede Reise → Tippen Sie auf das Menü (•••) → "Als CSV exportieren", um Ihre Ausgabenhistorie zu speichern.

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle mit Ihnen verbundenen Daten sofort und dauerhaft entfernt, einschließlich: Ihres Benutzerprofils, aller von Ihnen erstellten Reisen (und deren Ausgaben/Abrechnungen) und Ihrer Authentifizierungsdaten. Wenn Sie Reisen mit anderen Teilnehmern erstellt haben, werden diese Reisen für alle gelöscht. Diese Aktion ist sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.