🆘 Assistance DivvyTrip

Combien coûte DivvyTrip ?

DivvyTrip est un achat unique de 2,99 $ USD. Cela vous donne un accès complet à toutes les fonctionnalités sans abonnement, publicité ou achats intégrés supplémentaires. Toutes les futures mises à jour sont incluses avec votre achat.

Y a-t-il des frais récurrents ou des abonnements ?

Non ! DivvyTrip est un achat unique sans frais récurrents, abonnement ou coûts cachés. Payez une fois et profitez de toutes les fonctionnalités pour toujours.

Pourquoi dois-je m'inscrire ?

DivvyTrip nécessite un compte pour plusieurs raisons importantes :

• Synchronisation entre appareils : Accédez à vos voyages depuis n'importe quel appareil en vous connectant avec votre compte
• Partager des voyages avec d'autres : Invitez vos amis et votre famille à collaborer sur des voyages partagés
• Sécurisez vos données : Vos données de voyage sont protégées et sauvegardées dans le cloud
• Lien vers les voyages existants : Lorsque quelqu'un vous ajoute à un voyage en utilisant votre e-mail, vous le verrez automatiquement après avoir vérifié votre compte
• Prévenir la perte de données : Si vous perdez votre appareil, vos voyages sont stockés en toute sécurité dans votre compte

Votre e-mail est uniquement utilisé pour l'authentification et pour vous lier aux voyages. Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne partageons jamais vos informations avec des tiers.

Comment puis-je me connecter ?

DivvyTrip offre plusieurs options de connexion sécurisées :

• Se connecter avec Apple : Connexion rapide et sécurisée avec votre identifiant Apple. Vous pouvez choisir de partager ou de masquer votre adresse e-mail.
• Se connecter avec Google : Utilisez votre compte Google pour vous connecter instantanément.
• E-mail et mot de passe : Créez un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Vous devrez vérifier votre e-mail avant d'utiliser l'application.

Dois-je partager ou masquer mon e-mail avec Se connecter avec Apple ?

Lorsque vous utilisez Se connecter avec Apple, vous pouvez choisir « Partager mon e-mail » ou « Masquer mon e-mail » :

• Partager mon e-mail (Recommandé) : Utilise votre véritable adresse e-mail. Cela facilite l'ajout à des voyages et la réception d'invitations par vos amis. Choisissez cette option si vous faites confiance à DivvyTrip avec votre e-mail.
• Masquer mon e-mail : Crée une adresse e-mail de relais privée (comme abc123@privaterelay.appleid.com). Cela protège votre vie privée mais rend plus difficile l'ajout à des voyages par vos amis car ils devront connaître votre adresse de relais.

Conseil : Si vous utilisez Masquer mon e-mail, partagez votre adresse de relais privée avec les amis qui souhaitent vous ajouter à des voyages. Vous pouvez la trouver dans Réglages → Votre nom → iCloud → Masquer mon e-mail.

Puis-je changer mon nom d'affichage ?

Oui ! Vous pouvez mettre à jour votre nom d'affichage à tout moment :

• Accédez aux Paramètres
• Appuyez sur l'icône de crayon à côté de votre nom
• Entrez votre nouveau nom d'affichage et appuyez sur « Enregistrer »

Votre nom d'affichage est la façon dont vous apparaissez aux autres utilisateurs dans les voyages. Les modifications sont instantanément reflétées dans tous vos voyages. Ceci est particulièrement utile si vous vous êtes connecté avec Apple et souhaitez utiliser un nom différent de celui fourni par Apple.

Comment créer un voyage ?

Appuyez sur le bouton « + » sur l'écran d'accueil, entrez le nom de votre voyage, la destination, les dates et sélectionnez votre devise. C'est tout ! Lorsque vous créez un voyage, vous êtes automatiquement ajouté en tant que premier participant et marqué comme propriétaire du voyage.

Que signifient les badges sur les voyages ?

Dans votre liste de voyages, vous verrez des badges indiquant la propriété du voyage :

• ⭐ Vous (badge vert) : Voyages que vous avez créés et possédez. Seuls les propriétaires de voyages peuvent supprimer des voyages.
• Nom du propriétaire (badge gris) : Indique qui a créé et possède le voyage lorsque vous êtes un participant.
• Propriétaire du voyage (masqué) (badge gris) : Le propriétaire du voyage n'est pas un participant (rare, généralement issu d'importations).

Puis-je supprimer un voyage créé par quelqu'un d'autre ?

Non, seul le créateur du voyage peut supprimer un voyage. Cette fonction de sécurité empêche la suppression accidentelle par d'autres participants. Si vous voyez le badge « ⭐ Vous » sur un voyage, vous pouvez glisser vers la gauche pour le supprimer (avec confirmation). Lorsqu'un propriétaire de voyage supprime un voyage, il est supprimé pour tous les participants.

Comment ajouter des amis à un voyage ?

Ouvrez votre voyage, allez dans l'onglet Amis, appuyez sur le bouton « + » et entrez leur adresse e-mail et leur nom. Vous pouvez ensuite leur envoyer une invitation. Dans l'onglet Amis, vous verrez des badges indiquant qui est inscrit (« Vous » pour vous-même, « Utilisateur de l'app » pour les autres) et qui ne s'est pas encore inscrit (« Pas encore inscrit »).

Je ne peux pas voir les contacts ou les adresses e-mail lors de l'ajout depuis Contacts

Si vous voyez « Aucun contact avec des adresses e-mail » lorsque vous essayez d'ajouter depuis vos contacts, vous devrez peut-être accorder un accès complet à vos contacts :

• Ouvrez Réglages → Apps → DivvyTrip
• Appuyez sur Contacts
• Sélectionnez Accès complet au lieu de « Accès limité »

Remarque : « Accès limité » (où vous sélectionnez des contacts spécifiques) peut ne pas exposer les adresses e-mail à l'application, même si ces contacts ont des e-mails. Choisissez « Accès complet » pour voir tous les contacts avec des adresses e-mail. DivvyTrip lit uniquement les noms et les adresses e-mail de vos contacts et ne modifie ni ne partage jamais vos informations de contact.

Pourquoi dois-je vérifier mon e-mail ?

Remarque : La vérification par e-mail est uniquement requise lors de l'inscription avec un e-mail et un mot de passe. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, la vérification est gérée automatiquement par ces services.

Pour les comptes e-mail/mot de passe, la vérification garantit que vous possédez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Cela empêche les autres de revendiquer des voyages associés à votre e-mail et protège votre vie privée. Après l'inscription, consultez votre boîte de réception pour obtenir un lien de vérification. Cliquez dessus, puis revenez à l'application et appuyez sur « J'ai vérifié mon e-mail » pour obtenir un accès complet.

Je n'ai pas reçu d'e-mail de vérification

Remarque : Cela ne s'applique qu'aux comptes e-mail/mot de passe. Les connexions Apple et Google ne nécessitent pas de vérification par e-mail.

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne le voyez toujours pas, appuyez sur « Renvoyer l'e-mail de vérification » sur l'écran de vérification. L'e-mail provient de support@divvytrip.com. Vous pouvez également vous déconnecter et vous reconnecter pour déclencher une nouvelle vérification.

Puis-je utiliser l'application sans vérifier mon e-mail ?

Si vous vous inscrivez avec un e-mail et un mot de passe, vous devez vérifier votre e-mail pour utiliser l'application. Cette mesure de sécurité empêche les utilisateurs de se faire passer pour d'autres et garantit que seul vous pouvez accéder aux voyages associés à votre adresse e-mail. Si vous vous connectez avec Apple ou Google, vous pouvez utiliser l'application immédiatement — aucune vérification par e-mail n'est nécessaire.

Comment fonctionne la conversion de devises ?

Lorsque vous ajoutez une dépense dans une devise différente de celle de votre voyage, DivvyTrip la convertit automatiquement en utilisant des taux de change en temps réel. Le montant d'origine et le taux de conversion sont enregistrés pour référence.

Puis-je utiliser DivvyTrip hors ligne ?

Oui ! DivvyTrip a une prise en charge complète hors ligne.

Vous pouvez :

• Créer et modifier des voyages
• Ajouter des dépenses
• Voir toutes vos données de voyage
• Tout se synchronise automatiquement lorsque vous vous reconnectez à Internet

Lorsque vous êtes hors ligne, vous verrez une bannière orange en haut de l'écran. Toutes les modifications sont enregistrées localement et se synchroniseront lorsque vous serez de nouveau en ligne. Les taux de change sont mis en cache pendant 24 heures afin que vous puissiez toujours ajouter des dépenses dans différentes devises.

Que se passe-t-il si je crée une dépense hors ligne ?

Votre dépense est enregistrée localement sur votre appareil et se synchronisera automatiquement avec tous les participants au voyage lorsque vous vous reconnecterez à Internet. Vous verrez un bref message « Synchronisation... » lorsque la connexion sera rétablie. L'application utilise la persistance hors ligne de Firebase, de sorte que vos données sont en sécurité même si vous fermez l'application hors ligne.

Comment diviser une dépense ?

Lors de l'ajout d'une dépense, sélectionnez qui doit partager le coût. Par défaut, les dépenses sont divisées également entre les participants sélectionnés.

Divisions Personnalisées : Pour les situations où les coûts ne sont pas égaux (comme lorsqu'une personne commande une salade tandis que d'autres commandent des steaks), activez "Division Personnalisée" pour saisir des montants individuels pour chaque personne. Utilisez le bouton baguette magique (✨) à côté de n'importe quel montant pour distribuer automatiquement le solde restant également entre les autres participants. L'application valide que les montants totalisent le montant total avant de vous permettre de sauvegarder.

Que montre l'onglet Régler ?

L'onglet Régler affiche des suggestions de règlement intelligentes qui minimisent le nombre de transactions nécessaires. Il vous indique exactement qui doit à qui et combien.

Mon ami n'a pas reçu d'e-mail d'invitation

Assurez-vous qu'il vérifie son dossier spam. Si vous utilisez la fonction d'invitation par e-mail, assurez-vous qu'il a configuré Mail sur son appareil. Il peut également s'inscrire directement avec l'adresse e-mail que vous avez invitée.

Comment modifier ou supprimer une dépense ?

Dans l'onglet Dépenses, appuyez sur une dépense pour la modifier, ou glissez vers la gauche pour la supprimer.

Puis-je utiliser des taux de change personnalisés ?

Oui ! Lors de l'ajout d'une dépense dans une devise différente, vous pouvez activer « Utiliser un taux de change personnalisé » et entrer votre propre taux.

Comment marquer un règlement comme payé ?

Dans l'onglet Régler, appuyez sur « Marquer comme payé » sur n'importe quel règlement une fois le paiement effectué.

Puis-je exporter les données de voyage ?

Oui ! Vous avez trois options d'exportation :

• Exporter un Voyage Individuel (CSV) : Ouvrez n'importe quel voyage → Appuyez sur le menu (•••) en haut à gauche → Sélectionnez « Exporter au format CSV ». Le fichier sera nommé d'après votre voyage (par exemple, « Voyage en Europe.csv ») et peut être enregistré, envoyé par e-mail ou partagé. Ce format peut être réimporté dans DivvyTrip ou ouvert dans des applications de tableur.
• Exporter Tous Mes Voyages (ZIP) : Allez dans Réglages → Exportation de Données → Appuyez sur « Exporter Tous Mes Voyages ». Cela crée un fichier ZIP contenant les exportations CSV de tous les voyages que vous avez créés. Vous pouvez choisir où l'enregistrer sur votre appareil (iCloud Drive, app Fichiers, etc.). Parfait pour sauvegarder toutes vos données de voyage en une seule fois.
• Résumé par e-mail : Depuis l'onglet Régler, appuyez sur « Envoyer le résumé du voyage par e-mail » pour envoyer une ventilation complète de toutes les dépenses et règlements à vous-même ou à tous les participants.

Remarque : La fonction « Exporter Tous Mes Voyages » inclut uniquement les voyages que vous avez créés, pas les voyages où vous êtes seulement participant. Chaque voyage est exporté sous forme de fichier CSV séparé à l'intérieur de l'archive ZIP.

Puis-je importer des voyages depuis l'ancienne application PayBack ?

Oui ! DivvyTrip peut importer des données de voyage à partir des exportations CSV de PayBack. Sur l'écran Voyages, appuyez sur le bouton « Importer » et sélectionnez votre fichier CSV. L'application effectuera automatiquement :

• Détection de la devise à partir du premier montant de dépense (prend en charge €, $, £, ¥, ฿, et plus)
• Création d'un voyage avec toutes les dépenses, dates et répartitions des participants préservées
• Gestion de la colonne facultative « Montant converti » si présente
• Exclusion des participants avec des montants de 0,00 $ des dépenses individuelles
• Ignorer les lignes de conversion de taux de change à la fin du CSV

Limitation importante : PayBack permettait plusieurs devises pour les dépenses au sein d'un seul voyage. DivvyTrip importe actuellement toutes les dépenses en utilisant la devise détectée à partir de la première dépense. Après l'importation, veuillez vérifier vos dépenses et corriger manuellement celles qui étaient à l'origine dans une devise différente.

Quel format CSV est requis pour l'importation ?

Le CSV doit avoir des colonnes dans cet ordre :

• Date (format M/j/aa, par exemple 18/2/08)
• Description (nom de la dépense)
• Payeur (qui a payé la dépense)
• Montant (avec symbole de devise comme 100,00 € ou 50,00 $)
• Montant converti (facultatif - sera automatiquement détecté et ignoré)
• Colonnes des participants (une colonne par personne montrant leur part)

La devise est automatiquement détectée à partir du champ de montant de la première dépense. Utilisez 0,00 $ (ou 0,00 €, etc.) pour indiquer qu'un participant n'a pas été inclus dans cette dépense. Les lignes à la fin du fichier contenant uniquement des taux de conversion seront automatiquement ignorées.

Mes données sont-elles privées ?

Oui. Seuls les participants au voyage peuvent voir les dépenses du voyage. Nous ne partageons ni ne vendons jamais vos données. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Puis-je modifier l'ordre de tri des voyages et des dépenses ?

Oui ! Vous pouvez personnaliser l'ordre de tri des voyages et des dépenses dans toute l'application :

• Accédez aux Paramètres → Préférences
• Sélectionnez Ordre de tri
• Choisissez Plus récent d'abord (par défaut) ou Plus ancien d'abord

Cette préférence s'applique à la fois à votre liste de voyages et à toutes les listes de dépenses. Les modifications prennent effet immédiatement dans toute l'application. Votre préférence est enregistrée sur votre appareil.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte à tout moment. Accédez à Paramètres → Faites défiler vers le bas → Appuyez sur « Supprimer le compte ». Cela supprimera définitivement toutes vos données personnelles, les voyages que vous avez créés, les dépenses et les règlements. Cette action ne peut pas être annulée.

Avant de supprimer : Exportez vos données de voyage pour en conserver une trace. Ouvrez chaque voyage → Appuyez sur le menu (•••) → « Exporter au format CSV » pour enregistrer votre historique de dépenses.

Que se passe-t-il lorsque je supprime mon compte ?

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les données qui vous sont associées sont immédiatement et définitivement supprimées, y compris : votre profil d'utilisateur, tous les voyages que vous avez créés (et leurs dépenses/règlements), et vos identifiants d'authentification. Si vous avez créé des voyages avec d'autres participants, ces voyages seront supprimés pour tout le monde. Cette action est immédiate et ne peut pas être inversée.